Centrum Pomocy
1. Role i Uprawnienia
W systemie Velofix każdy użytkownik posiada przypisaną rolę, która definiuje jego uprawnienia. Poniżej znajduje się szczegółowe wyjaśnienie:
| Rola | Opis | Główne Uprawnienia |
|---|---|---|
Właściciel | Główny zarządca organizacji. | Pełny dostęp do systemu, zarządzanie subskrypcją, płatnościami, usuwanie organizacji. |
Administrator | Zarządca operacyjny. | Zarządzanie użytkownikami (zapraszanie/usuwanie), edycja ustawień serwisu, pełny dostęp do zleceń. |
Kierownik Serwisu | Osoba nadzorująca pracę serwisu. | Zarządzanie zleceniami, klientami, magazynem oraz pracownikami (bez dostępu do ustawień płatności). |
Pracownik | Podstawowy użytkownik systemu. | Obsługa zleceń (dodawanie/edycja), baza klientów. Brak dostępu do ustawień, raportów finansowych i zarządzania zespołem. |
2. Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)
Jak zmienić plan subskrypcji?
Aby zmienić plan, przejdź do zakładki Ustawienia, a następnie wybierz Subskrypcja. Tam możesz zarządzać swoim aktywnym planem oraz powiązanymi płatnościami.
Dlaczego nie widzę raportów?
Dostęp do modułu Raporty zależy od Twojego planu subskrypcji oraz roli. Plany Basic nie posiadają dostępu do raportów. Jeśli masz plan Pro lub Premium, upewnij się, że masz rolę Właściciela, Administratora lub Kierownika Serwisu.
Jak włączyć powiadomienia SMS dla klientów?
Powiadomienia SMS są dostępne w planach Pro i Premium. Jeśli posiadasz odpowiedni plan, powiadomienia są wysyłane automatycznie przy zmianie statusu (jeśli zaznaczyłeś zgodę klienta). Możesz też zaznaczyć opcję "Wyślij powiadomienie" ręcznie na tablicy zleceń.
Czy mogę dodać własne usługi do cennika?
Tak. Przejdź do zakładki Usługi w menu bocznym. Możesz tam dodawać, edytować i usuwać pozycje cennika, które będą później dostępne przy tworzeniu zleceń.
Jak dodać nowego pracownika?
Przejdź do zakładki Pracownicy i kliknij przycisk "Zaproś Członka" (lub zarządzaj w Ustawieniach > Członkowie). Pamiętaj, że liczba dostępnych kont pracowników zależy od Twojego planu subskrypcji (Basic: 1, Pro: 3, Premium: bez limitu).
Kontakt
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami bezpośrednio.
W przypadku pytań, problemów technicznych lub sugestii, prosimy o kontakt mailowy na adres:
Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu 24 godzin.